Termos de Serviço

A Ixonix é um serviço de desenvolvimento de apps sob medida da Ximplex, operado a partir da Costa Rica. Nestes termos, "nós" e "nosso" se referem à Ximplex. "Você" se refere à pessoa ou empresa para quem construímos. Fale com a gente quando quiser em support@ximplex.app.

Desenhamos, construímos e lançamos mini-apps sob medida que resolvem um problema claro: apps que você vende para o seu público, ou ferramentas para o seu próprio trabalho. Depois do lançamento, podemos manter o seu app funcionando com um plano de manutenção opcional.

O marketing é seu. Não encontramos usuários nem clientes para você, e não podemos garantir nenhuma quantidade de assinantes, vendas, faturamento ou tempo economizado. Qualquer estimativa ou calculadora que mostrarmos é apenas um exemplo com base nos seus próprios números.

1. Você envia a sua ideia pelo nosso formulário de pedido.
2. O seu líder de projeto analisa e responde em até 24 horas. Se fizer sentido, você recebe um orçamento por escrito com o escopo, o preço e a data estimada de entrega.
3. Para começar, você aceita estes termos e paga os primeiros 50%.
4. Enviamos um esboço do design de como o seu app vai ficar. Você aprova ou pede alterações.
5. Construímos o seu app, testamos e lançamos no seu próprio domínio.
6. Você paga os 50% restantes e entregamos o seu app.

Sempre que uma etapa estiver esperando a sua revisão ou aprovação, o projeto fica pausado, e a data de entrega muda pelo mesmo tempo. O painel do seu projeto mostra em que pé está tudo.

• O seu preço inclui 2 rodadas de pequenas alterações no esboço do design: ajustes dentro do escopo combinado, como textos, cores, tamanhos e a ordem dos elementos.
• Qualquer outra coisa, como novas funções, uma estrutura ou um estilo diferente, ou mudar um trabalho que já foi aprovado ou construído ("retrabalho"), fica fora do escopo. Precisa de um novo acordo por escrito, com preço e data próprios, e começa conforme a disponibilidade.
• Aprovar o esboço do design confirma o design para o desenvolvimento.

• Os projetos começam em US$ 2.000. O seu orçamento mostra o preço final. Depois que você aprova, o preço não muda, a não ser que você peça alterações fora do escopo.
• Você paga 50% para começar e 50% no lançamento, antes da entrega. Os preços são em dólares americanos (USD).
• Faturamos pelo PayPal ou pela Payoneer. Não usamos um revendedor terceirizado nos projetos da Ixonix.
• Se um pagamento atrasar, o trabalho é pausado e a data de entrega muda.

• Compartilhar no prazo os conteúdos, as decisões e as aprovações de que precisamos.
• Criar e pagar, no seu nome, as contas em que o seu app funciona (por exemplo hospedagem, banco de dados, domínio, e-mail e, se você vender o seu app, o seu próprio provedor de pagamentos). Nós ajudamos você a configurá-las.
• Garantir que você tem os direitos sobre o conteúdo que nos entrega.
• O seu app deve ser legal e seguir as regras dos serviços que usa. Podemos recusar projetos que lidem com dados muito sensíveis (como prontuários médicos ou processos jurídicos) ou que acreditemos que possam prejudicar alguém.

Depois que você paga tudo, o app é seu: o código sob medida, o design e os dados. Nós ficamos com as ferramentas e os modelos reutilizáveis que levamos para todos os projetos, e você recebe uma licença permanente e gratuita para usar as partes incluídas no seu app. Até o pagamento completo, o trabalho continua sendo nosso.

• No lançamento, você tem 7 dias para revisar o app de acordo com o escopo. Se não recebermos aviso de nenhum problema, ou assim que você começar a usá-lo com usuários reais, o trabalho é considerado aceito.
• Na entrega, transferimos o código para a sua conta e você remove o nosso acesso às suas contas. A partir daí, a segurança delas é responsabilidade sua.
• Durante 30 dias após o lançamento, corrigimos de graça qualquer erro que impeça o app de funcionar como descrito no escopo. Isso não cobre novas funções, alterações feitas por outras pessoas nem problemas de serviços de terceiros.

Os planos de manutenção são opcionais e começam em US$ 29 por mês. Eles cobrem coisas como monitoramento, backups, atualizações de segurança e correção de erros, e alguns planos incluem horas para pequenas alterações. Os detalhes de cada plano aparecem quando você escolhe. Os planos de manutenção são renovados todo mês e você pode cancelar quando quiser; ao cancelar, o mês seguinte não é cobrado. As horas não usadas não acumulam. Mudanças maiores sempre recebem um orçamento antes.

O seu app é o seu negócio. Você é responsável pelos termos, pela política de privacidade e pela política de reembolso do próprio app, e pela forma como trata os seus usuários e os dados deles.

Mantemos as informações do seu negócio em sigilo e só as usamos para construir o seu app. Só mostramos o seu projeto no nosso portfólio com a sua permissão por escrito.

Trabalhamos duro para entregar ótimos apps, mas eles são fornecidos "no estado em que se encontram", e os serviços em que funcionam (como hospedagem ou provedores de pagamento) podem ter quedas que não controlamos. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucros ou oportunidades perdidas. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Qualquer uma das partes pode cancelar um projeto por escrito. Veja a nossa Política de Reembolso para saber como os pagamentos são tratados. Podemos deixar de trabalhar com quem nos tratar de forma abusiva ou descumprir estes termos repetidamente.

Leia a nossa Política de Privacidade para ver o que coletamos e como protegemos.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. As mudanças não afetam orçamentos que você já aprovou. Se as mudanças forem importantes, avisaremos você por e-mail.

Estes termos são regidos pelas leis da Costa Rica.

Esta é uma tradução de cortesia da versão original em inglês. Se houver qualquer diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.

Dúvidas? Escreva para support@ximplex.app. Lemos todas as mensagens.