Términos del servicio

Ixonix es un servicio de desarrollo de apps a la medida de Ximplex, operado desde Costa Rica. En estos términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Ximplex. "Tú" se refiere a la persona o empresa para la que construimos. Puedes escribirnos cuando quieras a support@ximplex.app.

Diseñamos, construimos y lanzamos mini-apps a la medida que resuelven un problema claro: apps que le vendes a tu audiencia, o herramientas para tu propio trabajo. Después del lanzamiento, podemos mantener tu app funcionando con un plan de mantenimiento opcional.

El marketing es tuyo. No conseguimos usuarios ni clientes por ti, y no podemos garantizar ninguna cantidad de suscriptores, ventas, ingresos ni tiempo ahorrado. Cualquier estimado o calculadora que te mostremos es solo un ejemplo basado en tus propios números.

1. Nos envías tu idea con nuestro formulario de solicitud.
2. Tu líder de proyecto la revisa y te responde en menos de 24 horas. Si encaja, recibes una cotización por escrito con el alcance, el precio y la fecha estimada de entrega.
3. Para empezar, aceptas estos términos y pagas el primer 50%.
4. Te enviamos un boceto del diseño de cómo se verá tu app. Lo apruebas o pides cambios.
5. Construimos tu app, la probamos y la lanzamos en tu propio dominio.
6. Pagas el 50% restante y te entregamos tu app.

Mientras un paso esté esperando tu revisión o aprobación, el proyecto queda en pausa y la fecha de entrega se corre por el mismo tiempo. Tu panel del proyecto muestra en qué punto va todo.

• Tu precio incluye 2 rondas de cambios menores a tu boceto del diseño: ajustes dentro del alcance acordado, como textos, colores, tamaños y el orden de los elementos.
• Todo lo demás, como funciones nuevas, una estructura o un estilo diferente, o cambiar trabajo que ya se aprobó o se construyó ("rehacer trabajo"), queda fuera del alcance. Requiere un nuevo acuerdo por escrito con su propio precio y fecha, y se empieza según la disponibilidad.
• Aprobar el boceto del diseño confirma el diseño para el desarrollo.

• Los proyectos empiezan en USD 2,000. Tu cotización muestra el precio final. Una vez que la apruebas, el precio no cambia, salvo que pidas cambios fuera del alcance.
• Pagas el 50% para empezar y el 50% en el lanzamiento, antes de la entrega. Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
• Facturamos por PayPal o Payoneer. No usamos un revendedor externo para los proyectos de Ixonix.
• Si un pago se atrasa, el trabajo se pausa y la fecha de entrega se corre.

• Compartir a tiempo los contenidos, las decisiones y las aprobaciones que necesitamos.
• Crear y pagar, a tu nombre, las cuentas en las que funciona tu app (por ejemplo hosting, base de datos, dominio, correo y, si vendes tu app, tu propio proveedor de pagos). Te ayudamos a configurarlas.
• Asegurarte de que tienes los derechos sobre el contenido que nos das.
• Tu app debe ser legal y cumplir las reglas de los servicios que usa. Podemos rechazar proyectos que manejen datos muy sensibles (como expedientes médicos o legales) o que creamos que podrían hacerle daño a alguien.

Una vez que hayas pagado todo, tu app es tuya: su código a la medida, su diseño y sus datos. Nosotros conservamos las herramientas y plantillas reutilizables que llevamos a cada proyecto, y tú recibes una licencia permanente y gratuita para usar las partes incluidas en tu app. Hasta que se complete el pago, el trabajo sigue siendo nuestro.

• En el lanzamiento, tienes 7 días para revisar tu app frente al alcance. Si no nos avisas de ningún problema, o desde que empiezas a usarla con usuarios reales, el trabajo se da por aceptado.
• En la entrega, pasamos el código a tu cuenta y tú quitas nuestro acceso a tus cuentas. A partir de ese momento, eres responsable de su seguridad.
• Durante los 30 días siguientes al lanzamiento, arreglamos gratis cualquier error que impida que tu app funcione como se describe en el alcance. Esto no cubre funciones nuevas, cambios hechos por otras personas ni problemas de servicios de terceros.

Los planes de mantenimiento son opcionales y empiezan en USD 29 al mes. Cubren cosas como monitoreo, respaldos, actualizaciones de seguridad y corrección de errores, y algunos planes incluyen horas para cambios pequeños. Los detalles de cada plan se muestran cuando lo eliges. Los planes de mantenimiento se renuevan cada mes y puedes cancelarlos cuando quieras; al cancelar se detiene el mes siguiente. Las horas que no uses no se acumulan. Los cambios más grandes siempre llevan una cotización primero.

Tu app es tu negocio. Eres responsable de los propios términos, política de privacidad y política de reembolsos de tu app, y de cómo tratas a tus usuarios y sus datos.

Mantenemos en privado la información de tu negocio y solo la usamos para construir tu app. Solo mostramos tu proyecto en nuestro portafolio con tu permiso por escrito.

Trabajamos duro para entregar apps excelentes, pero se entregan "tal como están", y los servicios en los que funcionan (como el hosting o los proveedores de pagos) pueden tener caídas que no controlamos. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, como ganancias u oportunidades perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

Cualquiera de los dos puede cancelar un proyecto por escrito. Consulta nuestra Política de reembolsos para ver cómo se manejan los pagos. Podemos dejar de trabajar con cualquier persona que nos trate de forma abusiva o que incumpla estos términos una y otra vez.

Lee nuestra Política de privacidad para ver qué recopilamos y cómo lo protegemos.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios no afectan las cotizaciones que ya aprobaste. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.

Esta es una traducción de cortesía de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, rige la versión en inglés.

¿Preguntas? Escríbenos a support@ximplex.app. Leemos cada mensaje.