Política de reembolsos

Enviar una solicitud y recibir una cotización es gratis. No se cobra nada hasta que apruebas la cotización y pagas el primer 50%.

Puedes cancelar en cualquier momento antes del lanzamiento. Te reembolsamos la parte de tu primer pago que corresponde al trabajo que todavía no se ha hecho, según el avance registrado en tu panel del proyecto. El trabajo ya entregado no se reembolsa.

Una vez que tu app se lanza y se acepta, los pagos del proyecto no se reembolsan. En cambio, durante los 30 días siguientes al lanzamiento, arreglamos gratis cualquier error que impida que tu app funcione como se describe en el alcance.

Puedes cancelar tu plan de mantenimiento cuando quieras, y no se te vuelve a cobrar. El mes en curso no se reembolsa, y tu plan sigue activo hasta que termine.

Si se te cobró por error, escríbenos y lo arreglamos.

Escribe a support@ximplex.app con el nombre de tu proyecto. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se envían por el mismo medio que usaste para pagar (PayPal o Payoneer) en un máximo de 15 días hábiles. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer.

Escríbenos a support@ximplex.app. Leemos cada mensaje.

Esta es una traducción de cortesía de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, rige la versión en inglés.